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アンケートを取ってみると、ファンが増えるかもしれませんよ?

風邪を引く時は喉から痛くなるタイプ、の大西です。(今年は今のところ元気)

先日、とあるネット印刷の会社からアンケートの依頼があったんです。

何度か利用していてサービスに不満はなかったし、いつもいいタイミングで500円オフのクーボンを送ってきてくれたりしていたので、少し好感を持っている会社でした。

アンケートは、確か謝礼つきで、正直なところそれに釣られたというのは大きいかもしれません。

アンケートに回答する前の時点では、「いつもリーズナブルな価格で利用させてもらってありがたいなぁ」ぐらいの、少しだけ良いイメージを持っていましたので、それに謝礼というプラスが後押しして、

「まぁ、面倒だけと協力するかな。」

と、アンケートの記入ページに進んだのでした。

そしてアンケートの回答を記入し始めるのですが、そのなかで心情が変化するのに気が付きます。

もともとプラスの感情を持っていたからだと思うのですが、回答していくにつれ、なんとなく応援したい気持ちが強くなっていったんです。

設問自体はそれほど多くなく、数分で終わるぐらいのものでした。

最後の方の設問では、「実際に利用されている方から、直截お話をお聞かせいただきたいと思っています。インタビューに参加いただけますか?」といったようなものがあって

「直接お客さんの声を聴いて、自分たちのサービスを良くしていこうといるんだな、頑張ってるなぁ・・。」

と、さらに「この会社、応援したいな」という気持ちが強化されたんですよね。

つい、自由記入欄に「応援してます、頑張ってください!」みたいなメッセージを書いてしまったのでした…

 

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